به نقل از «عصر ایران»

ایر کانادا ملزم به پرداخت غرامت به یکی از مسافرانش شد

تاریخ انتشار: ۲۷ بهمن ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۷۶۵۴۴۲

به دلیل ارائه  اطلاعات غلط توسط چت ربات، هواپیمایی ایر کانادا ملزم به پرداخت غرامت به یکی از مسافران استان بریتیش کلمبیا شد.

به گزارش رسانه هدهد کانادا به نقل از سی‌تی‌وی نیوز، در همین رابطه روز گذشته دادگاهی به صورت آنلاین برگزار شد و به نفع شاکی پرونده که مسافری از استان بریتیش کلمبیا بود رای داد.

این مرد «جیک موفات» نام دارد که هنگام رزرو پرواز برای شرکت در مراسم تشییع جنازه مادربزرگش، در مورد کرایه‌ها بر اساس اطلاعات ارائه شده تصمیم‌گیری کرده بود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

«کریستوفر سی ریورز»، یکی از اعضای این دادگاه، ایر کانادا را به دلیل ارائه نادرست به پرداخت ۶۵۰.۸۸ دلار غرامت محکوم کرد و گفت: من متوجه شدم که ایر کانادا برای اطمینان از صحت عملکرد ربات چت خودش سهل انگاری کرده است.

جیک موفات در زمان رزرو پرواز به مقصد تورنتو وقتی از ربات ایر کانادا در مورد نرخ بلیط برای کسانی که به دلیل مرگ یکی از اعضای خانواده به سفر می‌روند پرسیده به او گفته شده این کرایه‌ها را می‌توان با تکمیل درخواست بازپرداخت ظرف ۹۰ روز از تاریخ صدور بلیت، به‌طور عطف به مطالبه کرد و تصویری از مکالمه خود با ربات را به عنوان مدرکی برای تأیید این ادعا ارائه کرد.

اما وقتی وی درخواستش را همراه با گواهی فوت مادربزرگش در نوامبر ۲۰۲۲ ارائه کرده – کمتر از یک هفته پس از خرید بلیط، درخواست او رد شده و دادگاه از او خواستار ارائه ایمیل‌هایی که به هواپیمایی شده بود، به عنوان مدرک شد.

این شرکت هواپیمایی از بازپرداخت وجه خودداری کرده و گفته بود سیاستش این است که کرایه سفرهای سوگواری در واقع نمی‌تواند عطف به ماسبق شود.

در فوریه سال ۲۰۲۳، موفات یک اسکرین شات از مکالمه خود با چت بات را برای شرکت هواپیمایی ارسال کرد و ایر کانادا به او گفت که اشکال از چت بات بوده است اما باز هم قبول نکرد که پول کرایه وی را برگرداند بنابراین موفات متوسل به شکایت شد.

ایر کانادا به نوبه خود استدلال کرد که نمی‌تواند در قبال اطلاعات ارائه شده توسط ربات مسئولیتی داشته باشد.

شرکت هواپیمایی ایر کانادا همچنین استدلال کرد که پاسخ چت بات به درخواست موفات شامل پیوندی به بخشی از وب سایت آن است که خط مشی شرکت را تشریح می‌کند و می‌گوید که درخواست برای کرایه با تخفیف، پس از سفر کسی مجاز نیست.

در حالی که ایر کانادا استدلال می‌کند که موفات می‌توانسته اطلاعات صحیح را در قسمت دیگری از وب سایت بیابد، اما توضیح نمی‌دهد که چرا صفحه وب با عنوان «سفر سوگ» ذاتاً قابل اعتمادتر از چت ربات این شرکت است و چرا مشتریان باید علی‌رغم وجود این ربات به سایت مراجعه کنند.

غرامتی که دادگاه تائید کرد که ایر کانادا باید به این مسافر اعطا کند معادل مابه تفاوت مبلغی است که موفات برای پرواز خود پرداخت کرده و کرایه سفرهای سوگواری با تخفیف است که باید می پرداخته است.

علاوه بر این، این شرکت هواپیمایی موظف به پرداخت ۳۶.۱۴ دلار سود پیش داوری و ۱۲۵ دلار به عنوان کارمزد شد.

کانال عصر ایران در تلگرام

منبع: عصر ایران

کلیدواژه: ایر کانادا غرامت شرکت هواپیمایی ایر کانادا

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.asriran.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «عصر ایران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۷۶۵۴۴۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

حراج تاریخی ایلان ماسک: خدمتکار خانگی انسان‌نما، زیر ۳۰ هزار دلار

ربات‌های انسان‌نما نسل جدید و مورد انتظاری از ربات‌ها هستند که با استقبال خوبی از جانب مردم و تولیدکنندگان و توسعه‌دهندگان مواجه شده‌اند. درحالی‌که شاید در گذشته این نوع ربات‌ها فقط در داستان‌ها و فیلم‌های علمی-تخیلی حضور داشتند و کسی فکرش را نمی‌کرد که به همین شکل به زندگی روزمره ما وارد شوند، اما به نظر می‌رسد این امر در حال وقوع است.

به گزارش ایسنا، به نظر می‌رسد شرکت تسلا در توسعه ربات انسان‌نمای اپتیموس (Optimus) پیشرفت جدیدی داشته است و طبق اعلام «ایلان ماسک»، کارآفرین معروف و مدیرعامل تسلا، فروش این ربات می‌تواند تا سال میلادی آینده آغاز شود.

ایلان ماسک البته پیش‌بینی جسورانه‌ای در مورد ربات‌های انسان‌نما کرده است. وی ضمن افشای تاریخ احتمالی عرضه اپتیموس ادعا کرد که این ربات‌ها می‌توانند به ارزشمندترین دارایی شرکت تسلا تبدیل شوند: «من فکر می‌کنم اپتیموس از هر چیز دیگر ارزشمندتر خواهد بود».

ربات اپتیموس در حال حاضر کار‌های ساده‌ای را در کارخانه‌های این شرکت انجام می‌دهد. همچنین خبری که چند ماه پیش منتشر شد نشان داد که ربات‌های اپتیموس به کارخانه‌های بزرگ در سراسر ایالات‌متحده ارسال شده یا خواهند شد. با توجه به اطلاعات منتشرشده به نظر می‌رسد که ماسک، رقمی بین ۲۰هزار تا ۲۵هزار دلار را برای فروش این ربات‌ها در نظر خواهد داشت.

ایلان ماسک به‌تازگی گفته است: «ما قادریم کار‌های ساده کارخانه‌ای یا حداقل این‌طور بگویم، کار‌های کارخانه‌ای را در آزمایشگاه انجام دهیم. ما فکر می‌کنیم اپتیموس را در تولید محدود در کارخانه خود خواهیم داشت و تا قبل از پایان سال جاری خواهد توانست وظایف مفیدی را انجام دهد. سپس فکر می‌کنم ممکن است بتوانیم آن را تا پایان سال آینده به فروش برسانیم. این‌ها فقط حدس و گمان است. اگر یک ربات انسان‌نما دارید که قادر به حرکت در واقعیت و انجام وظایف در صورت درخواست است، هیچ محدودیت معناداری برای اندازه اقتصادی آن وجود ندارد».

شواهد حاکی از آن است که شرکت تسلا به‌طور کامل توسعه هوش مصنوعی را به‌عنوان بخشی جدایی‌ناپذیر از هویت خود پذیرفته است، اما ایلان ماسک فکر می‌کند که تسلا باید به‌عنوان یک شرکت هوش مصنوعی یا یک شرکت رباتیک شناخته شود: «اگر شرکت تسلا را یک شرکت خودروسازی صرف می‌دانید، اساساً این اشتباه است و اگر سؤال اشتباهی بپرسید، پاسخ درست به آن غیرممکن است؛ بنابراین منظورم این است که اگر کسی باور ندارد که تسلا می‌خواهد خودمختاری را حل کند، فکر می‌کنم نباید در شرکت سرمایه‌گذاری کند».

ماسک مطمئن است که تسلا مسئله فناوری خودران خودرو‌ها را با یا بدون او حل خواهد کرد. بااین‌حال، توسعه ربات انسان‌نمای اپتیموس موضوع دیگری است، زیرا خطرات خاص خود را دارد. در اوایل سال جاری ایلان ماسک گفته بود که می‌خواهد ۲۵ درصد کنترل رأی را در تسلا به دست آورد تا ببیند آیا توسعه اپتیموس ایمن است و به‌درستی انجام می‌شود؟

خبر جدید ماسک در زمانی اعلام شده است که تعداد زیادی از شرکت‌ها روی توسعه ربات‌های انسان‌نما سرمایه‌گذاری کرده‌اند. چندین شرکت ازجمله هوندا، هیوندای، بوستون داینامیکس و فیگور، فعالانه در حال توسعه انواع ربات‌های انسان‌نمای خود هستند.

بااین‌حال ماسک بر این باور است که تسلا به‌طور منحصربه‌فردی در جایگاه رهبری تولید تجاری چنین ربات‌هایی قرار دارد. همان‌طور که گفته شد به گفته ماسک، نمونه اولیه اپتیموس در حال حاضر وظایف ساده‌ای را در کارخانه‌های تسلا انجام می‌دهد.

چشم‌انداز بزرگ‌تر برای تسلا

با توجه به کاهش فروش خودرو‌های برقی تسلا، این اطلاعیه در مورد ربات اپتیموس اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. این شرکت اخیراً کاهش ۹ درصدی سالانه درآمد سه‌ماهه را گزارش کرده است که بزرگ‌ترین کاهش آن از سال ۲۰۱۲ است. علاوه بر این، فروش خودرو‌های تسلا در سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۴ بیش از ۲۰ درصد نسبت به سه‌ماهه قبل کاهش یافته است.

شاید به همین دلیل است که ایلان ماسک در مورد برنامه جاه‌طلبانه رباتیک خود برای اطمینان بخشیدن به سرمایه‌گذاران چنین خبر‌هایی را اعلام می‌کند. تأکید او بر ربات‌های انسان‌نما نشان‌دهنده تلاش حساب‌شده برای تغییر موقعیت تسلا در بازار است؛ شاید او تصور می‌کند که فروش ربات‌ها درنهایت به بخش بزرگی از تجارت تسلا تبدیل می‌شود.

درعین‌حال، ربات اپتیموس به شکل غیرقابل‌انکاری با سرعتی ثابت در حال پیشرفت است. ویدیویی که به‌تازگی منتشر شده، نسخه جدیدی از آن را نشان داد که وظایفی مانند تا کردن یک لباس را در تأسیسات تسلا انجام می‌دهد.

با این‌ حال، اظهارات ماسک را باید کمی خوش‌بینانه تلقی کرد، زیرا او در گذشته نیز چندین بار وعده‌های پیش از موعد داده است. به‌عنوان مثال در سال ۲۰۱۹ ادعا کرد که تسلا تا سال ۲۰۲۰ یک‌میلیون ربوتاکسی در جاده‌ها خواهد داشت، اتفاقی که هنوز در سال ۲۰۲۴ رخ نداده است.

رقابت شدید

تسلا در این زمینه رو به رشد با رقابت شدیدی روبرو است. شرکت فیگور که با شرکت‌های بزرگ مایکروسافت و انویدیا پشتیبانی می‌شود، اخیراً همکاری خود با خودروساز آلمانی ب‌ام‌و را برای استقرار ربات‌های انسان‌نما در تأسیسات این شرکت در آمریکا اعلام کرده است. ویدیویی که توسط فیگور در ماه فوریه منتشر شد، ربات آن موسوم به «فیگور ۰۱» را نشان می‌دهد که وظایفی مانند درست کردن قهوه را انجام می‌دهد. به‌طور مشابه، شرکت بوستون داینامیکس هفته گذشته از ربات انسان‌نمای اطلس (Atlas) در یک ویدیو رونمایی کرد که در آن مشاهده می‌شود که در حال انجام مانور‌های آکروباتیک، از حالت درازکش به ایستاده و راه رفتن است.

رقابت برای دستیابی به ربات‌های انسان‌نمای تجاری بادوام در حال داغ شدن است. ورود تسلا با آخرین پیش‌بینی‌های جسورانه ایلان ماسک، بُعد جدیدی به این چشم‌انداز فناوری که به‌سرعت در حال تحول است، داده است.

درحالی‌که سال ۲۰۲۵ برای ورود اپتیموس به بازار ممکن است خیلی بلندپروازانه به نظر برسد، تأثیر آن‌ها در آینده نزدیک برای متحول کردن نحوه کار و زندگی انسان‌ها برجسته خواهد بود.